EN UN MERCADO TAN COMPETITIVO COMO EL ACTUAL, OPTAR A UNA NORMA O CERTIFICACIÓN INTERNACIONAL HA PASADO DE SER UN REQUISITO IMPORTANTE A UNO IMPRESCINDIBLE PARA LAS EMPRESAS QUE DESEEN SOBREVIVIR EN EL MUNDO DE LOS NEGOCIOS.
“Si el cliente lo pide, el empresario lo debe cumplir”, esa es una máxima que rige en el mundo de las normas y certificaciones internacionales, una alternativa clave y cada día más utilizada por las empresas para garantizar la calidad y competitividad de sus negocios. La intención es mejorar la productividad y la gestión, generar confianza y credibilidad, así como demostrar que la organización certificada cumple con los intereses del cliente, usuario o consumidor y demandas específicas de la sociedad.
Son consideradas un distintivo que brinda seguridad al cliente y prestigio a la compañía y pese a no tener carácter obligatorio, prácticamente se han convertido en un requisito indispensable para ingresar a ciertos mercados e inciden en el crecimiento económico, la cultura laboral y la capacidad para exportar.
“En un ambiente tan competitivo no solo es importante cumplir con normas sino necesario. El cliente percibe la calidad y se inclina por empresas que satisfacen sus expectativas”, asegura Héctor Herrera, secretario ejecutivo de la Comisión Guatemalteca de Normas (COGUANOR).
Existe un sin número de agencias internacionales y empresas que se dedican a certificar que las prácticas y procesos de producción de distintos sectores o giros de negocio se ajustan a estándares particulares.
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