Comunicación multicanal

 Para las empresas es indispensable comunicarse de manera efectiva con las audiencias.

- Alonso Fajardo

Más que un lujo, el internet se ha convertido en una herramienta esencial y de gran utilidad para, prácticamente, todos los sectores de la sociedad.

Actualmente, de acuerdo con datos de la Unión Internacional de Telecomunicaciones (UIT), 4.900 millones de personas utilizan internet, mientras que dicha cifra, en México, asciende a los 80 millones, lo cual refleja que, cada vez más, el apartado digital cobra mayor relevancia en la vida cotidiana de los internautas.

Desde esta perspectiva, hablamos de un escenario donde, en términos de digitalización, se ha avanzado de manera considerable, algo que, para las marcas, ha sido de gran ayuda en sus estrategias para conectar con las audiencias, ya sea a través de las redes sociales, los chatbots e, incluso, el teléfono móvil y el correo electrónico.