Recuperar e innovar

La confianza es un factor clave para que el sector retail reconecte con el consumidor.

- Ivan Nava

México, al igual que muchos países, está en proceso de incorporarse a la llamada ‘nueva normalidad’ y, con ello, el sector retail, busca reactivar la cadena de valor y sus negocios. Sin embargo, aún se enfrentan al reto de las medidas de distanciamiento social.

Esto requiere que tanto marcas como sociedad apliquen y respeten las medidas para reducir el riesgo de contagio, por lo que los establecimientos, tiendas y centros de atención presentan importantes cambios que derivan en una nueva relación con el consumidor; una que tiene como tinte permanente la imperante necesidad de recuperar la confianza del shopper.

“Recuperar, reiniciar o reinventar serán los tres caminos a explorar por parte de las marcas a fin de reactivar el crecimiento en la nueva normalidad, (…) con base en un profundo entendimiento de sus consumidores”, aseguró Enrique Espinosa de los Monteros, Director General en Nielsen México.

ALIADO PERFECTO