La retroalimentación es básica para impulsar la mejora en tu negocio. Procura hacerla personalizada, fundamentada y a tiempo. Aquí tienes una guía para lograrlo.
El liderazgo es una causa, todo lo demás es el efecto, sentenció una vez la consultora en ventas Betsy Allen. Y aunque nos cueste admitirlo, tiene toda la razón. Muchas veces pensamos que gran parte de los problemas que tienen las empresas son causados por los empleados, pero en realidad se originan a partir de las decisiones que toman los directivos en cuanto a prácticas y políticas.
Los directivos determinan y los colaboradores responden. En ocasiones reaccionan en la forma en que los jefes esperan y otras no. Por eso, la motivación es básica en la efectividad de las empresas. Los empleados necesitan tanto recompensas como consecuencias por su desempeño. Si el ambiente está muy cargado de manera positiva o negativa, creará un entorno poco funcional.
Los premios para motivar pueden ser tangibles (productos, vacaciones, dinero) o intangibles (ser incluidos en un equipo, oportunidades para desarrollarse o más responsabilidades). Ambas son altamente efectivas. Sin embargo, la opción menos costosa (y muchas veces la más apreciada) es la retroalimentación.
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