El confinamiento y la distancia social derivados de la pandemia de coronavirus obligó a que el mundo se refugiara en herramientas de comunicación que, hasta entonces, no eran protagónicas en la dinámica diaria.
Sólo basta con ver el boom por los servicios de videoconferencias, Zoom, por ejemplo pasó de tener unas decenas de millones de usuarios a inicios de 2020, a superar los 300 millones en abril pasado.
Dicha explosión motivó a que tecnológicas como Microsoft, Google y Facebook, entre otras, reforzaran su propuesta de valor para conectar con una gran cantidad de públicos necesitados de servicios de este tipo; el académico, educativo, fitness, entretenimiento, event marketing y, por su puesto, negocios. Sin duda el mundo comenzó a cambiar. Sólo en Estados Unidos se encontró que actualmente el 37 por ciento de los trabajos se pueden realizar completamente en casa, de acuerdo con un estudio la Universidad de Chicago, Booth School of Business, NBER y CEPR publicado en mayo.
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