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Y SUS COMPRAS IMPONDRÁN SU JUEGO EN LAS TIENDAS

- Francisco Santamaria

El giro conocido como retail –compras minoristas– es muy poderoso en cualquier economía porque es un indicador del consumo de las economías de las familias. Si un país quiere saber qué tal está su poder de consumo en su econo mía, es necesario que le pregunte a sus asociaciones de tiendas minoristas qué tanto les están comprando las familias y las personas. Esto será una guía clara del dinero que tiene la gente para comprar bienes y servicios.

Las tiendas de autoservicio son mundos paralelos de consumo con diferentes tácticas de posicionamiento de la mercadotecnia de las marcas. Existen muchos intereses de fabricantes, marcas y empresas que distribuyen productos en el mercado masivo. Ir al súper parece algo banal, primitivo y superficial, pero está muy lejos de esto.

Cada tienda tiene una forma y un código de comunicación con sus visitantes. Se comunica con sus clientes según el acomodo de los productos que busca cada persona. Entrar a una tienda implica adentrarse en un mundo muy sofisticado de comunicación marca-cliente, donde todos los sentidos están presentes; la visión, el olfato, el tacto y la audición de nosotros, los clientes, reciben mensajes contundentes de los fabricantes para que compremos su marca, nos enganchemos, la busquemos…