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New Delhi: Despite additional manpower deployed by All India Institute of Medical Sciences (AIIMS) authorities to man the OPDs and diagnostic centres to overcome the delays caused by the ransomware attack on its server that has crippled its online services, a large number of patients had to return on Friday without consulting doctors. Staff members claimed that due to the crisis, there was a 25 per cent decrease in patients visiting the OPDs.
Meanwhile, the hospital administration has suspended two system analysts due to certain procedural lapses. The administration will conduct an inquiry against them.
Online services at the institute remained non-functional for the third consecutive day due to the cyber attack. Patients&rsquo; footfall has come down in the past three days. AIIMS Delhi has a footfall of around 10,000 patients in its OPDs every day.
One of the patients, Indeshwar Kumar, who visited the new RAK OPD for an appointment around 6 am, told TOI that he could not get the appointment for today and was asked to come on Monday. However, his relative who had come for follow-up got an appointment, he claimed.
On the condition of anonymity, one of the staff members admitted that moving from online to manual mode is not only time consuming but also cumbersome, as lots of details in test reports are being filled by hand. The doctors have been requested to write essential tests only.
Staff members said that AIIMS is functioning like what it used to be almost 10 years ago when a centralised online system was not introduced.
In a letter to all centres&rsquo; chiefs and heads of clinical and diagnostic departments, medical superintendent of the hospital Dr DK Sharma said, &ldquo;We are all aware of the infelicitous software malware cyberattack on our NIS E-hospital system. The concerned government agencies and AIIMS administration are making sincere efforts to retrieve and restore the system&rsquo;s functioning at the earliest.&rdquo;
Issuing a media statement in the evening, AIIMS authorities stated that investigation for the incident and efforts to bring back the digital patient care services are progressing. Actions to prevent such attacks are being planned. &ldquo;We hope to be able to restore the affected activities soon. All patient care services, including lab services, continued to be managed manually,&rdquo; said an official. Internet services at the institute have been blocked as per recommendations of the investigation agencies.
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Cyber attack: Online services yet to be restored at AIIMS

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