Digitalización, bancarización, aumentar los créditos y aprovecharla tecnología para entregar ofertas acordes al ciclo de vida de los clientesson los retos de la banca hoy.
Desde la crisis de 1995, la banca mexicana se ha fortalecido. Hoy existe una mejor regulación y mejores prácticas, las cuales son competitivas a nivel global. Esto ha ayudado a desarrollar un sistema estable y sólido en materia de capital.
Otra característica de la banca actual es que existen más depósitos que créditos; es decir, los depósitos son suficientes para fondear los créditos y para afrontar los compromisos en términos de liquidez. La tarea pendiente es penetrar en los créditos bancarios. “Cuando se mide la penetración de los créditos con relación al PIB, estamos muy lejos de los países desarrollados. En el gobierno anterior creció el crédito y las tasas se mantuvieron estables, pero aún falta mucho por colocar”, reconoce Gustavo Méndez Narváez, socio líder para la industria de servicios financieros en Deloitte México.
La digitalización y la bancarización son otros retos de la banca mexicana. De acuerdo con el experto de Deloitte, las tecnologías digitales presentan una gran oportunidad para atraer al mercado informal. “Es muy difícil que los bancos asuman el riesgo de un mercado que no entienden, pero las tecnologías digitales pueden ayudarlos. El Cobro Digital (CoDI) es una forma de pago a través de códigos QR y tecnología NFC, que permitirá pagar desde el teléfono”. Es una iniciativa del Banco de México que los bancos comenzarán a instrumentar este año.
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