Los acordes del éxito de Cher, de finales de los 90, “Believe”, resuenan mientras un grupo de bailarines y acróbatas danzan por los aires sostenidos sólo por telas. Es una cálida noche en medio de la inmensidad del Caribe, y el barco Celebrity Apex realiza su primera travesía por una región que capta casi 12 millones de turistas de cruceros al año. Por ello, está consolidado, por mucho, como el destino más popular en el mundo para viajes marítimos de placer.
El momento es significativo. Luego de haber movilizado a 29.7 millones de turistas en 2019, y con expectativas de crecer a 32 millones en 2020, de acuerdo con cifras de la Cruise Lines International Association (CLIA), Covid-19 llegó como un maremoto. El impacto a escala mundial fue profundo, con pérdidas estimadas de 77,000 millones de dólares (mdd, entre mediados de marzo y septiembre de 2020). Ahora, después de casi 15 meses de paro total, la industria de cruceros leva anclas en busca de emprender un nuevo comienzo que la lleve a buen puerto.
“Nosotros utilizamos esta crisis como una oportunidad para repensar la marca de una forma distinta. Así fue como llegamos a nuestra estrategia de precios todo incluido. Porque a los viajeros de lujo les gusta la simplicidad”, reflexiona Lisa Lutoff-Perlo, presidenta y ceo de Celebrity Cruises, en entrevista con Forbes Life.
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