ENGLISH ISLAND英語島 - 8月號/ 2020第81期

この問題で

等我15分鐘

幾年前，公司一個升遷最快的同事每天都忙得不得了，她同時要負責業務部的部分工作，又要管理行銷部門，當同事問起如何在渾沌嘈雜的辦公裡如魚得水，她大方分享了自己的獨家秘訣：就是每當有人到辦公桌前找她，她都會禮貌的說“麻煩等我15分鐘”。接著她解釋箇中道理：15分鐘這個時間正好可以讓有些其實沒那麼急的同事，忘了再回過頭再來找她，同時，也為自己營造出手邊工作總是很多的忙碌形象。

後來大家都開玩笑，說“等我15分鐘”就是最好的辦公室裝忙守則。後來我們發現，15分鐘的意義並不在於裝忙或祈禱同事遺忘，而在於將主動權握在手裡。這15分鐘就是她爭取來的黃金反應時間，用來準備接受可能的挑戰，或甚至只是將自己的心情調整到一種適合的應對模式。

時間永遠不斷快速流逝，老闆突然拋出問題的瞬間尤其風馳電掣，因為在當下，我們可能被壓力、緊張等因素左右，對時間的感受並不客觀。希波的奧古斯丁在《懺悔錄》中早就提點，過去是回憶，未來是期待，而當下呢？當下就是注意力。應對首要條件一定是先開啟專注模式。

將每一次的應對都當成一場有起承轉合的即席演講，聽起來未免活得太辛苦。不過，準備的過程確實很相像。我們想談的其實是這1.5秒背後，曾經發生在你身上的漫長故事，好的表達實際上就是各種小技巧的集合。當然，在一個不斷變化也不可預測的世界裡（今年的世界更讓人感同身受），不必緊咬著太多職場公式或過度相信經驗。試著問問自己，在問題出現之前，你能做好哪些沙盤推演？如何獲得黃金反應時間（絕不會是“等我15分鐘”）？並開始訓練自己在關鍵的當下冷靜下來，啟動理性思考模式，你會發現，腦袋中清晰的見解已經開始慢慢浮現。

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