3 Pasos Para Dar El Salto Al Mundo Digital

Si en tu organización están pensando en iniciar el proceso de transformación digital, aquí hay algunas sugerencias que pueden ayudarte en el camino.

- Claudia Cerezo

Sin importar en qué área de la empresa te desempeñas, las tecnologías digitales cambiarán la forma en que haces tu trabajo: siempre estarás interconectado, podrás crear productos y servicios más fácilmente, identifi carás nuevos mercados y captarás nuevos clientes de formas innovadoras. En pocas palabras: tus procesos de negocio serán más efi cientes.

Esta es la promesa de la transformación digital, pero gozar de sus benefi cios requiere de una planeación integral que tome en cuenta la tecnología, los procesos y las personas.

Si en tu organización están pensando en dar el salto al mundo digital, aquí hay algunas sugerencias que pueden ayudarte en el camino.

VE LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL COMO UNA OPORTUNIDAD DE GENERAR GANANCIAS. Las tecnologías digitales pueden ayudar a crear nuevos productos y atraer ingresos. Por ejemplo, una empresa de telecomunicaciones podría usar herramientas de análisis de datos para obtener una visión global de las necesidades de sus clientes, en tiempo real, y entender su comportamiento. Con esa información podría personalizar promociones, mejorar la satisfacción del cliente y vender más. La analítica de datos también podría reducir el número de clientes que abandonan la compañía. Con un buen análisis, se podría identifi car a los clientes en riesgo de desertar, incluso antes de que lo hicieran, y enfocarse en retenerlos.