Lo digital está de moda, pero las áreas de tecnología no deben dejarse llevar por la publicidad; tienen que definir el valor de sus inversiones. Aquí, algunos consejos para mantener una actitud estratégica.
El director general de tu empresa ha dado luz verde para que la organización ingrese al mundo digital. ¡Felicidades! Ahora, sus clientes podrán emplear una gran variedad de canales digitales (internet, redes sociales y tecnologías móviles) para aprender acerca de sus productos, servicios y marcas, y la empresa alcanzará un posicionamiento estratégico y ventajas competitivas.
Qué bien suena esto, ¿verdad? Pero antes de echar las campanas al vuelo, asegúrate de que tu inversión tendrá un valor sustentable frente a los rápidos cambios de la tecnología. Los estudios indican que la mayoría de las iniciativas digitales se han quedado cortas y solo muy pocas han tenido éxito. Además, los proveedores han hecho un gran despliegue publicitario sobre las bondades de las soluciones, haciendo que las empresas las adquieran casi casi sin pensarlo.
Aquí hay cinco consejos que podrían ayudarte a obtener un valor sustentable para el negocio.
1. DEFINE QUÉ SIGNIFICA ‘DIGITAL’ PARA TU EMPRESA
La ausencia de una definición universal de lo que significa el concepto de ‘digital’ es la primera barrera que el negocio deberá enfrentar en el camino. Sin una definición clara, relevante y congruente, tu organización podría correr el riesgo de extraviarse, debido a la desinformación.
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