64 por ciento de los empresarios tienen bien definidos sus objetivos dei: 3 claves para generar confianza con tus consumidores

Según un reciente estudio realizado por Deloitte, las empresas que generan un mayor nivel de confianza son más resilientes.

- Por Tania Rivera

La confianza está en el ojo del espectador, por lo que las empresas están prestando toda su atención en este aspecto. Para la industria de productos de consumo, el año que sigue es probable que sea uno de desarrollo financiero. Durante el último año, lograr más ganancias se ha convertido más bien en una batalla por la confianza.

Dos tercios de los ejecutivos encuestados en un estudio de Deloitte dijeron que generar confianza era la máxima prioridad de su empresa. Como resultado, la gran mayoría de los ejecutivos dijeron que están invirtiendo significativamente para evitar perder la confianza de su audiencia.

Estos son los 3 factores clave que las compañías tendrán en cuenta para no perder la confianza de sus clientes este año:

TRANSPARENCIA

Nueve de cada diez ejecutivos encuestados indicaron que las marcas de consumo que no son abiertas y transparentes corren mayor riesgo de perder significativamente la confianza de los consumidores.

Seis de cada diez empresas están realizando al menos una inversión moderada o significativa en 2022 para aumentar el nivel de transparencia para sus consumidores y otras partes interesadas. Volverse más transparente no sólo se trata de cambiar el enfoque o actitud general de la empresa hacia la apertura con el público. Las empresas deben comprender y comunicar los datos capturados, en contexto. Se necesita inteligencia, artificial o de otro tipo, para ayudar a dar sentido a quienes necesitan consumir los datos.