LA IMPORTANCIA DE LAS DARK STORES EN EL E-COMMERCE

MÉXICO ALCANZARÁ 53 MMDD DE VENTAS POR E-COMMERCE PARA 2024. GRATIFICACIÓN CASI INSTANTÁNEA, OBJETIVO QUE BUSCAN LAS DARK STORES.

- ERIKA ROCHA

Cuando se trata de comprar, los clientes esperan una gratificación instantánea. Es por eso que a muchas personas les encanta comprar en una tienda física local; pueden encontrar lo que buscan, realizar una compra y tenerlo el mismo día. Pero la pandemia hizo que fuera más difícil ofrecer este tipo de experiencia de compra.

En respuesta, muchos minoristas físicos, desde pequeñas hasta grandes empresas, optaron por lo que se conoce como dark stores para ofrecer más de sus productos en línea y usar su espacio minorista para almacenar una gran cantidad de inventario, cumplir con los pedidos y proporcionar más opciones, como entrega rápida y envío el mismo día.

Las dark stores, también conocidas como “puntos de distribución minorista”, han sido muy beneficiosas para los

minoristas de todos los tamaños durante la pandemia de COVID-19, pero el concepto no es nada nuevo. Es una tienda minorista (por ejemplo, comestibles, minoristas de artículos para el hogar y marcas de ropa, etc.) convertida en un centro de microcumplimiento, y su diseño está organizado y optimizado para el cumplimiento minorista de pedidos en línea.

Estos puntos de distribución no están abiertos a los compradores, lo que proporciona más espacio en el inventario de la tienda y cumple con los pedidos de los clientes con precisión. Una vez que se realiza el pedido, los artículos se pueden recoger y empaquetar en la dark store y el cliente puede enviarlos o recogerlos localmente. Esto proporciona a los minoristas opciones para los clientes locales y para todos.