México, al igual que muchos países, está en proceso de incorporarse a la llamada ‘nueva normalidad’ y, con ello, el sector retail, busca reactivar la cadena de valor y sus negocios. Sin embargo, aún se enfrentan al reto de las medidas de distanciamiento social.
Esto requiere que tanto marcas como sociedad apliquen y respeten las medidas para reducir el riesgo de contagio, por lo que los establecimientos, tiendas y centros de atención presentan importantes cambios que derivan en una nueva relación con el consumidor; una que tiene como tinte permanente la imperante necesidad de recuperar la confianza del shopper.
“Recuperar, reiniciar o reinventar serán los tres caminos a explorar por parte de las marcas a fin de reactivar el crecimiento en la nueva normalidad, (…) con base en un profundo entendimiento de sus consumidores”, aseguró Enrique Espinosa de los Monteros, Director General en Nielsen México.
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