Despegue del autopago en retail

En México el uso de las cajas Self-Check Out han comenzado a implementarse para mejorar la experiencia del cliente

- María Teresa Espinoza

La industria del retail se ha transformado gracias a la tecnología como el resto de los sectores. Gracias al gran ecosistema que existe de herramientas digitales y tecnológicas, esta industria ha sabido evolucionar con el único objetivo de mejorar la experiencia de compra que le ofrece a los consumidores, sin dejar de lado todos los beneficios que ofrece el sistema tradicional en tienda.

Cuando hablamos de todo este nuevo sistema tecnológico, nos referimos al uso de las cajas de autopago o terminales SCO (del inglés self-checkout) en las tiendas, que ayudan a la ejecución de uno de los objetivos del comercio minorista, como lo es conseguir más dinamismo en el momento del pago para evitar aglomeraciones y fuga de ventas.

A nivel mundial se ha impulsado el uso de sistemas de autocobro, y de acuerdo a datos de Openbravo, entre 2020 y 2024 el mercado de terminales de autopago crecerá en más de 2 mil 500 millones de dólares.