El desafío de la comunicación relevante
Merca2.0|Junio 2023
Antes de la pandemia de COVID-19, tú y yo habíamos hecho cambios significativos en la manera como emitimos y recibimos mensajes. La revolución digital ya nos había obligado a entender que lo único que permanecía era el cambio. Lo ocurrido provocó una aceleración brusca y precipitada de la manera en cómo percibimos la comunicación y en cómo nos vimos obligados a aceptar procesos y protocolos que, de otra manera, hubieran tardado entre tres y cinco años más.
Noelia Lawson
El desafío de la comunicación relevante

Ning una empresa se comunica hoy como lo hacía tres años atrás, ni con sus audiencias externas, ni con sus empleados y colaboradores.

Estamos hablando de nuevas modalidades en la interacción entre emisores y receptores de mensajes que no sólo combinan el entorno digital, sino que demandan una enorme capacidad para responder a los vertiginosos cambios en las percepciones de los consumidores, y a la necesidad de mantener la riqueza de contexto y relevancia por parte de los emisores.

Nada es como antes, ni los medios, ni las empresas, ni los influenciadores, ni los consumidores. Las dependencias que antes existían para comunicar eficazmente a las marcas, hoy son irrelevantes. De hecho, el concepto mismo de la palabra “medio” es un debate con múltiples aristas y que no deja de extender las alternativas de interlocución entre marcas y consumidores.

Los directivos de marketing y comunicaciones están obligados a replantearse sus mecanismos de influencia en un mercado híper informado, crítico, y en donde la lealtad a la marca es tan sólo un commodity.

この記事は Merca2.0 の Junio 2023 版に掲載されています。

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