Inspirada en una tragedia personal y en las preparaciones caseras de su familia, Nancy Twine abandonó la compraventa de commodities (materias primas) en Wall Street a fin de construir una marca de lujo para el cuidado del pelo... que crece sin parar.
Un shampoo de carbón y coco que huele a galletas de menta fluye hacia docenas de envases de 236 mililitros en un laboratorio rentado en los suburbios de Nueva Jersey. Nancy Twine, de 33 años, supervisa el llenado con el shampoo que ella creó: una fórmula para exfoliar el cuero cabelludo. Su producto se vende a un precio nueve veces mayor que un shampoo de ventas masivas como Head & Shoulders. “Es algo muy bueno para nosotros”, comenta Twine, fundadora de la empresa de cuidado capilar Briogeo.
Pero Twine dice que sus siete años en Goldman Sachs le dieron una ventaja, dejándola lista para fijar precios ambiciosos, conseguir ingredientes directo de sus fuentes, combinar órdenes para ahorrar dinero en producción en cadena, y establecer relaciones con sus socios. Briogeo lleva cuatro años vendiéndose, pero es rentable desde el primer año de su existencia, con ventas de hasta 10 millones de dólares (mdd) en Sephora, Nordstrom, Riley Rose de Forever 21 y en servicios de muestras como Birchbox e Ipsy.
Twine, quien se define como afroamericana, quiere que sus productos sean para todas las mujeres. A diferencia de otras marcas, Briogeo se ofrece a los clientes considerando la textura del pelo (ondulado, rizado, seco, delgado) y no la raza de las personas: “Me acuerdo cuando iba a [las farmacias] CVS y todo estaba muy segregado”, cuenta.
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