James Dyson ha construido una de las empresas más innovadoras del mundo al atraer a ingenieros jóvenes y talentosos a la pintoresca campiña inglesa y darles la libertad de fallar, cientos de veces. Ha desarrollado un enfoque de mejora constante que lo ha convertido en uno de los hombres más ricos del Reino Unido y ha revolucionado productos que van desde las aspiradoras hasta las secadoras de cabello. ¿Qué sigue? Una mejor batería.
CON UNOS TENIS REEBOK AZUL OXFORD CON PUNTOS BLAN-COS Y CON RAYAS, James Dyson gira abruptamente por un camino pavimentado que cruza el campus de 22 hectáreas de su compañía. El delgado multimillonario de 69 años se abre camino entre algunos arbustos hasta pegar su nariz al vidrio reflejante que protege su nuevo laboratorio ultrasecreto, un elegante cubo de dos pisos que parece haber sido trasplantado directamente desde Silicon Valley hasta la campiña inglesa. Para su deleite, no puede distinguir lo que sus ingenieros están haciendo en el interior. “Espero que estén trabajando”, indica, riendo.
En realidad, es día de mudanza en este nuevo centro de investigación de más de 200 millones de dólares (mdd), y al otro lado del vidrio decenas de jóvenes ingenieros desempacan su equipo y se acomodan en sus cuartos. Su trabajo en D9, como se le conoce al edificio, es experimentar sin miedo, fallar constantemente y documentar esos errores en cuadernos negro con amarillo que la empresa proporciona, que formarán la base para más experimentos, todavía más fracasos, y también un corporativo alterno en materia de patentes. En muy raras ocasiones este ciclo interminable de fallas termina en un producto revolucionario: la aspiradora sin bolsa (5 años, 5,127 prototipos), el 360 Eye robot (17 años, más de 1,000 prototipos) y el secador de pelo Supersonic (4 años, 600 prototipos).
Pero esos éxitos se suman: los 58 productos de Dyson generaron 2,400 mdd en ventas el año pasado y un estimado de 340 mdd en ganancias netas, incluso después de que Dyson reinvirtiera 46% del ebitda en investigación y desarrollo, más que sus rivales Electrolux y Techtronic. Dyson posee el 100% de la compañía,que tiene un valor aproximado de 4,800 mdd.
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