La experiencia de marca es un concepto estratégico que genera valor para las empresas fortaleciendo la relación con sus clientes aprovechando todos los medios de contacto e interacción para despertar sensaciones, emociones y generar engagement, lealtad y satisfacción. Pero ante un contexto digital y donde la información se mueve a la velocidad de la luz, se vuelve retador, porque difícil nunca será si se elige bien los medios de comunicación; unificar la experiencia.
La experiencia de esta va más allá de la cultura interna, si bien busca transmitir los mismos valores a través de su publicidad y marketing. Lo principal es interactuar con el cliente destacando el intercambio de información, conversaciones y un trato propio que requiere cualquier diálogo de atención al público.
Denne historien er fra abril 2022-utgaven av Merca2.0.
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