No es ningún secreto que estamos viviendo un panorama muy emocionante en cuanto a avances tecnológicos, donde ya hablamos de realidad aumentada, inteligencia artificial, metaverso y otros términos que brindan experiencias de compra sumamente distintas.
Hoy en día, sabemos que los consumidores están en busca de otro tipo de vivencias, motivo por el cual el metaverso y los NFTs están ganando popularidad; sin embargo, esto también se extiende al método de compra tradicional, es decir, a las compras que requieren de ir a tiendas físicas y desenvolverse cara a cara con el vendedor.
En ese sentido, en la actualidad, los Social Robots (robots sociales) están cumpliendo un papel importante para los consumidores, aportando un valor añadido en sus experiencias de compra.
SOCIAL ROBOTS Y SU INCLUSIÓN EN RETAIL
No es nada nuevo, aunque, en definitiva, parece que hace falta un poco más de tiempo para adaptarse a esta avanzada tecnológica que buscar ofrecer algo distinto y más personalizado a las audiencias.
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