Entender el mercado es crucial para un CEO, ya que la supervivencia de una empresa moderna depende de la satisfacción de sus clientes. Este año, hemos desarrollado un innovador concepto: un estudio dual destinado a comparar las necesidades de las marcas, lideradas por los Chief Marketing Officers, con las aspiraciones de las agencias de tener clientes satisfechos. Hemos convocado a un jurado de 28 líderes, representantes de los clientes en el sector de marketing y publicidad, cuyas opiniones han ayudado a establecer los criterios que una agencia de best in class debe cumplir. Además, hemos invitado a 51 agencias a participar para evaluar sus servicios de atención, políticas comerciales y participación en concursos, entre otros aspectos, con el objetivo de determinar su posicionamiento frente a las demandas del mercado.
¿QUÉ TIPO DE AGENCIA PREFIEREN LAS MARCAS?
En un mercado en constante cambio, las agencias se preguntan a menudo qué deben ofrecer a sus clientes. La respuesta excede el ámbito del Marketing Digital o la Creatividad; abarca estrategias y modelos de negocio, así como experiencia en el mercado. Nuestros jueces señalan que, al momento de elegir una agencia, se prefieren aquellas con 1 a 5 años de experiencia para servicios integrales. Para servicios especializados, la preferencia se inclina hacia empresas con 5 a 10 años de trayectoria. Además, cuando se trata de agencias con más de 10 años en el mercado, los jueces valoran la dedicación de recursos y personal específico a los proyectos.
Denne historien er fra Febrero 2024-utgaven av Merca2.0.
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