¡Hoy, la reputación lo es todo! Las personas esperan de las empresas y marcas más que palabras sobre responsabilidad o grandes causas, simplemente quieren que tengan un propósito que contribuya a un mundo mejor y a elevar la calidad de vida de las personas, yendo más allá de los beneficios económicos que generan para sus accionistas. También esperan que muestren intereses con los que se puedan identificar, que se reflejen en la práctica y tengan impacto en su entorno. Después de todo, sin propósito no hay compromiso. María del Pilar Ramírez, CEO de Punto Cardinal Comunicaciones, agencia especializada en análisis y medición de la reputación, nos expone aspectos a tener en cuenta para gozar de un buen nombre en el mercado y las ventajas de ser congruentes con la ética, los valores y la calidad.
EL 54% DEL VALOR EMPRESARIAL DE TODAS LAS EMPRESAS DEL MUNDO QUE COTIZAN EN BOLSA RESIDE EN SUS RECURSOS Y ACTIVOS INTANGIBLES, LLEGANDO A ALCANZAR HASTA EL 80–85% EN ALGUNOS SECTORES DE ACTIVIDAD, COMO EL TECNOLÓGICO O EL DEL ENTRETENIMIENTO. (BRAND FINANCE).
¿Por qué los consumidores se muestran tan escépticos con las acciones y propuestas de las marcas?
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