एयू स्मॉल फाइनैंस बैंक के प्रबंध निदेशक संजय अग्रवाल ने कहा, ‘पूर्ण बैंक बनने के लिए पहले आप ग्राहकों पर ध्यान दीजिए और अधिक से अधिक उत्पाद तथा सेवाएं मुहैया कराइए, उसके बाद यूनिवर्सल के तमगे पर ध्यान दीजिए। ऐसा नहीं हो सकता कि आपके पास कोई उत्पाद नहीं है मगर आप कहें कि पहले मुझे यूनिवर्सल बैंक बनाओ, उसके बाद मैं उत्पाद लाऊंगा। मुझे नहीं लगता कि यह सही रणनीति है।’
अग्रवाल ने कहा कि एसएफबी को अब सभी तरह के उत्पाद देने होंगे और अगर वे ग्राहकों की हर तरह की जरूरतें पूरी करते हैं तो ग्राहक यह नहीं देखेंगे कि आप स्मॉल फाइनैंस बैंक हैं या यूनिवर्सल बैंक। उन्होंने बताया कि उनके बैंक को अधिकृत डीलर (एडी) श्रेणी-1 का लाइसेंस मिला है, जिससे अगले साल काम शुरू होगा। उन्हें नहीं लगता कि उनका बैंक ऐसा कोई उत्पाद नहीं दे सकता, जो यूनिवर्सल बैंक देता है।
Denne historien er fra November 01, 2023-utgaven av Business Standard - Hindi.
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