ऑनलाइन और मोबाइल बैंकिंग से नए ग्राहक नहीं

नए क्रेडिट कार्ड जारी करने से भी रोका मगर पुराने ग्राहकों पर नहीं पड़ेगा कोई असर

- मनोजित साहा

आरबीआई ने कोटक बैंक पर लगाई पाबंदी

भारतीय रिजर्व बैंक ने निजी क्षेत्र के प्रमुख बैंक कोटक महिंद्रा बैंक पर पाबंदी लगाते हुए आज उसे ऑनलाइन और मोबाइल बैंकिंग के जरिये नए ग्राहक जोड़ने से रोक दिया। रिजर्व बैंक ने कोटक महिंद्रा बैंक को नए क्रेडिट कार्ड जारी करने से भी रोक दिया है।

बैंकिंग नियामक ने कहा कि कोटक महिंद्रा बैंक अपनी सूचना प्रौद्योगिकी (आईटी) प्रणालियों में मौजूद खामियां दूर नहीं कर पाया। इसीलिए उस पर पाबंदी लगाई गई हैं। रिजर्व बैंक ने कहा कि पिछले दो साल में बैंक का कोर बैंकिंग सिस्टम और ऑनलाइन व्यवस्थाएं कई बार ठप पड़ीं। इसके कारण ग्राहकों को बहुत परेशानी भी हुई।

मगर रिजर्व बैंक ने साफ किया कि बैंक अपने मौजूदा ग्राहकों को सेवाएं देना जारी रख सकता है। इसमें क्रेडिट कार्ड ग्राहक भी शामिल हैं। अब कोटक बैंक नियामक से मंजूरी लेकर अपनी पूरी प्रणाली का ऑडिट यानी जांच किसी बाहरी एजेंसी से कराएगा। उस जांच में जो भी खामियां बताई जाएंगी और रिजर्व बैंक के मुआयने में जो भी दिक्कतें सामने आएंगी, उन सभी को दूर करना होगा और जब रिजर्व बैंक इस कवायद से पूरी तरह संतुष्ट हो जाएगा, तब पाबंदियों पर पुनर्विचार किया जाएगा।