El grupo financiero quiere la cercanía del banquero con el cliente y una buena oferta de productos y servicios, manejados de forma impecable, que generen lealtad y satisfacción.
En una era en la que el negocio bancario se masifica y se vuelve intensamente tecnológico, Banco Ve por Más pretende mantener su política: poner el rostro de un banquero frente a su cliente. Obviamente, no se trata de ignorar las bondades de la banca en línea y la banca móvil; la institución financiera busca generar las mismas bondades tecnoló- gicas que están disponibles en la industria. Sin embargo, si todo falla, su cliente puede hablar con su banquero.
EL AÑO QUE LIBRAMOS
Cuenta Alfredo Rabell, director general adjunto de Desarrollo Comercial, que el año pasado fue mejor de lo que se esperaba a principios de 2017. La toma de posesión de un amenazante presidente en Estados Unidos y la tendencia inflacionaria interna, ocasionada por la presión sobre el peso, hablaban de un panorama con mayores riesgos. Por eso, “las reuniones con los directores regionales del banco llevaban el mensaje de ahorrar, de ser muy productivos y selectivos para conservar la fortaleza”, recuerda el directivo, responsable del desarrollo de todos los canales de contacto del banco con sus clientes.
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