Todos publicamos contenido, expresamos nuestra opinión y consumimos información. Cada quien es dueño de lo que consume. Pero, en lo que se refiere a la comunicación de las marcas, ¿quién decide lo que es relevante? Las marcas no son dueñas de cuanto se consume; es el consumidor.
Debido a este superávit de contenido, la proliferación de medios y nuevos dispositivos, y la difusión exponencial de datos, tenemos suficiente información para llegar al consumidor. Sin embargo, este cada vez se siente más desconectado y alejado de las marcas.
Según la edición 2019 del estudio Meaningful Brands, de la multinacional francesa Havas, si 74% de las marcas desapareciera, a nadie le importaría. En paralelo, el consumidor tiene expectativas sobre las marcas: 76% de las personas espera que las marcas contribuyan con su bienestar y calidad de vida.
En México, 85% de las personas considera que las marcas tienen un papel mucho más importante que el gobierno para crear un futuro mejor, y espera que las marcas participen activamente para resolver problemas sociales y medioambientales.
Sin embargo, hay una gran incertidumbre en cuanto a lo que las marcas prometen: 89% de los encuestados piensa que las marcas deberían comunicar de forma honesta sus compromisos; no obstante, solamente 39% de la población mexicana considera que las compañías verdaderamente lo hacen.
NECESIDADES DEL TARGET Y MENSAJE DE LA MARCA
Hoy más que nunca, las marcas juegan un papel indispensable en el comportamiento del consumidor. Generar una conexión significativa e involucrarse genuinamente es crucial para que una marca sobresalga y sea considerada.
This story is from the Noviembre 2019 edition of Alto Nivel.
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