Nos adaptamos al entorno como nunca antes, durante la pandemia de Covid-19, a menudo aprovechando la tecnología para mantenernos conectados, seguros y saludables. Desde el cine en casa inmersivo hasta la realidad virtual, desde la conexión de familiares y amigos lejanos para reuniones y servicios religiosos hasta la captura de los mejores autores y educadores en sus propias voces, la tecnología ha revolucionado lo que significa interactuar con las personas y experimentar con el contenido.
Pero si hay una lección que todos aprendimos de la emergencia sanitaria, es que la tecnología, tan importante y poderosa como puede serlo, no podrá reemplazar por completo la interacción humana cara a cara. Eso es tan cierto en el mundo empresarial como en nuestra vida personal.
Al hablar con ejecutivos de negocios, escucho las mismas frustraciones sobre la pérdida de comunicación y cultura en un entorno reducido sólo a lo virtual. Las relaciones sufren. Se pierde información vital. Los empleados están menos comprometidos y más estresados, con exceso de trabajo y desconectados. Los clientes están frustrados. Y eso se suma al estrés mental del aislamiento y las videollamadas interminables, sin mencionar los problemas de la cadena de suministro en constante expansión.
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