“En Starbucks nos hemos adaptado para cubrir las necesidades de nuestros clientes con diferentes alternativas tecnológicas y una experiencia omnicanal única e interconectada a través de la alineación de canales online y offline”
Bibiana Rosique, Directora de Mercadotecnia de Starbucks
Convertir un ritual tan común como beber una taza de café por la mañana, en una experiencia de consumo necesaria y relevante para la rutina diaria de una persona, no es nada fácil; sin embargo, con casi 20 años en el país, Starbucks ha logrado conocer los hábitos y preferencias del consumidor mexicano, ofreciéndole cada vez más herramientas que faciliten su compra.
Es por ello que 2021 no sólo pautó la necesidad de cambio para la marca, ni consolidó un método para ofrecer alimentos en medio de la crisis sanitaria por Covid-19.
Este año fue estratégico y exitoso a la vista de la industria y de los propios consumidores, pues se implementó una serie de servicio al cliente que hizo destacar a la compañía por encima de la competencia.
This story is from the Enero 2022 edition of Merca2.0.
Start your 7-day Magzter GOLD free trial to access thousands of curated premium stories, and 9,000+ magazines and newspapers.
Already a subscriber ? Sign In
This story is from the Enero 2022 edition of Merca2.0.
Start your 7-day Magzter GOLD free trial to access thousands of curated premium stories, and 9,000+ magazines and newspapers.
Already a subscriber? Sign In
UNIVA
De Cara al Futuro en la Era Digital
ROMPIENDO BARRERAS EN LA IGUALDAD DE GENERO
La igualdad de género es un principio fundamental en la búsqueda de una sociedad justa y equitativa.
EDUCAR PARA TRANSFORMAR
La educación constituye el cimiento sobre el cual se erige el progreso humano y se fomenta el bienestar social.
Datos para tomar decisiones en un entorno de incertidumbre
Los retos que enfrentan nuestros clientes nos han llevado a desarrollar estrategias innovadoras.
CECILIA OLLERO
Una de las ambiciones de Cecilia Ollero es que gotrendier México sea el Top Of Mind de los usuarios a la hora de comprar.
Ganem México fortalece su equipo directivo
La Agencia Independiente 1 de México ha dado la bienvenida a dos destacadas figuras a su equipo directivo en este primer trimestre del año.
MARIEL GALÁN
Con una amplia experiencia en medios mexicanos, ha forjado su trayectoria en el periodismo de viajes.
Publicidad y tecnologías emergentes
América Latina finalizó el 2023 con una transición total hacia un mercado publicitario predominantemente digital.
Jumex y Cemex apoyan lo sostenible
JUMEX estrena almacen inteligenten con tecnología sostenible que aportó Cemex.
Remodelando la educación
Esta transformación no es sólo un cambio, es un compromiso con la excelencia educativa y la innovación continua.