Uno de los propósitos de la empresa es mejorar la calidad de vida de las personas, en especial en las zonas rurales.
De atender a 600.000 usuarios en 1998, la mayoría en los cascos urbanos, ahora sirve a 2,2 millones en todo el país. Cada año, ENERGUATE incorpora unos 100.000 nuevos servicios a su red, ritmo que le ha permitido casi cuadriplicar su operación y consolidarse como la empresa de distribución eléctrica con más suministros en Guatemala y una de las más grandes de Centroamérica.
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