LO QUE PIENSAN DE TI IMPORTA

La reputación es uno de los indicadores no financieros más relevantes para la gestión de las organizaciones. Pero tras la pandemia y el boom de las redes sociales, puede esfumarse en segundos.

- Nancy Malacara

La reputación corporativa es un intangible cada vez más valioso. Además de dar certidumbre a los inversionistas para atraer capital, retiene al talento, propicia lazos más fuertes y honestos con la sociedad y hace que una empresa se diferencie del resto, sin importar el giro comercial.

Hoy, 90% de las compañías en México afirma que la reputación empresarial es muy importante en sus organizaciones; sin embargo, solo una de cada tres la gestiona de forma activa, según el estudio 'Gestión de la reputación corporativa en México', de la agencia JeffreyGroup.

Guillermo Garza, director ejecutivo de Asuntos Públicos, Comunicación y Sostenibilidad de Arca Continental, asegura que la reputación que nace de las percepciones de los diferentes grupos de interés es clave para la sostenibilidad de cualquier organización.

"Las audiencias son más participativas, observan qué dice y hace una empresa y qué tan congruente es” señala Garza. Ahora, alos stakeholders les interesa vincularse con empresas que se involucran en el desarrollo sostenible, medioambiente, bienestar y salud de las personas, mientras nosotros aspiramos a ser parte delas conversaciones en un diálogo más abierto einclusivo, con una clara estrategia para posicionar nuestros mensajes y acciones”.

Mediante el diálogo constante con sus grupos de interés han aprendido que no basta con ser una buena” empresa, lo que se espera de las organizaciones en estos tiempos, afirma, es que sean agentes de cambio positivo que participen en el diseño y la ejecución de soluciones a los grandes desafíos sociales de manera colaborativa.