TENER ÉXITO EN MEDIO DEL CAOS

El liderazgo positivo surgió como una alternativa que permite transformar las empresas aun en las condiciones más adversas.

- Nancy Malacara

El liderazgo positivo aplicado en una situación de crisis permite lograr buenos resultados pese a condiciones complejas y adversas. Esto lo ha documentado Kim Cameron, miembro del Consejo Consultivo del Instituto de Ciencias del Bienes tar Integral de TecMilenio y profesor de la Universidad de Michigan.

Un ejemplo de cómo este liderazgo condujo a lo que Cameron llama “una desviación positiva” ocurrió en Griffin, un centro de salud de Connecticut, Estados Unidos, que enfrentó una crisis cuando el vicepresidente de Operaciones, Patrick Charmel, se vio obligado a renunciar por la junta directiva. Entonces, la mayoría de los empleados lo veían como “el jefe más innovador y efectivo”. Su salida generó un ambiente negativo que terminó por afectar el desempeño del hospital.

Posteriormente, un grupo de empleados apeló con éxito a la junta directiva para reinstalar a Charmel en el hospital. Sin embargo, las circunstancias financieras se habían erosionado durante su ausencia y hubo que recortar al menos al 10% de la plantilla. Charmel tendría que despedir a algunas de las personas que apoyaron su regreso y las consecuencias más probables serían un recrudecimiento de los efectos negativos.