ENTRE HOSPEDAR Y DAR EXPERIENCIA

Catherine Powell, jefa global de hospedaje de Airbnb, ha visto el negocio de la empresa transformarse, dando pie a un impacto igual de relevante en la experiencia que en el espacio.

- Eréndira Reyes

APOYO. Catherine Powell explica que, durante la pandemia, aumentó el número de anfitriones mujeres y adultos mayores.

Hospedar fue, en el momento de su nacimiento, el principal enfoque que Airbnb, la plataforma cofundada y que dirige Brian Chesky, tuvo en su negocio. Pero dar alojamiento a alguien puede significar también ser guía de turistas o, incluso, chef de platillos tradicionales. Por ello es que, aunque lanzadas en 2016, las Experiencias, un formato que permite ofrecer clases o tours dentro de la plataforma y que permite adentrarse más en la cultura local, son igual de relevantes que los espacios, lo que ha traído un impulso para que adultos mayores o más mujeres puedan optar por tener una entrada extra de capital.

Además de ser la jefa global de Airbnb en el área de Hospedaje, Catherine Powell es anfitriona, por lo que puede entender que ciertos detalles en los espacios son clave para convertirse en un superanfitrión (aquellas personas que logran aparecer con una insignia a partir de las buenas evaluaciones de sus huéspedes) o para tener una mejor reseña en la plataforma. Sin embargo, también estas calificaciones permiten que miles de personas en el mundo tengan más ganancias. "Es por el empoderamiento económico que trae el hospedaje. En México, el 40% de nuestros anfitriones tienen un trabajo de tiempo completo, mientras que el 50% nos dicen que hospedan para llegar a fin de mes", apunta.

EL 60% DE NUESTRAS EXPERIENCIAS SON LIDERADAS POR MUJERES. SE TRATA DE AYUDAR A LOS HUÉSPEDES A ENCONTRAR UNA NUEVA FORMA DE CONOCER LA CIUDAD.

Catherine Powell, jefa global de Hospedaje de Airbnb.