Yapay zeka tabanlı veri analitiği kullanarak müşteri memnuniyetini ölçümleyen Alterna CX girişimi müşterilerin tüm süreçlerini analiz ederek geri bildirimlere göre iyileştirmeler yapmayı amaçlayan bir yazılım şirketi. Şirketin YZ tabanlı çözümü; anketler, metinler, şikayetler, sosyal konuşmalar ve diğer etkileşimler dahil olmak üzere çeşitli kaynaklardan gelen karmaşık CX sinyallerini basitleştiriyor ve analiz ediyor.
Aralarında Hepsiburada, CarrefourSA, Koçtaş, Mediamarkt, Akbank, Garanti BBVA, DenizBank, Fibabanka ve Ford Otosan'ın da bulunduğu 60'ın üzerinde büyük ölçekli şirketle çalışan Alterna CX, Türkiye'nin yanı sıra Doğu Avrupa, Asya, Afrika ve Kuzey Amerika'da sekiz farklı ülkede çalışıyor. Şirketin büyüme odağında ise yeni giriş yaptığı Kuzey Amerika var.
Denne historien er fra Ağustos 2024-utgaven av Forbes Türkiye.
Start din 7-dagers gratis prøveperiode på Magzter GOLD for å få tilgang til tusenvis av utvalgte premiumhistorier og 9000+ magasiner og aviser.
Allerede abonnent ? Logg på
Denne historien er fra Ağustos 2024-utgaven av Forbes Türkiye.
Start din 7-dagers gratis prøveperiode på Magzter GOLD for å få tilgang til tusenvis av utvalgte premiumhistorier og 9000+ magasiner og aviser.
Allerede abonnent? Logg på
Bir Bağımsızlık Manifestosu: Gig Ekonomisi
Dünyada ve Türkiye’de yaşanan siyasal, ekonomik, sosyal, teknolojik ve demografik değişimler, iş gücü piyasasında köklü bir dönüşüm başlattı. Geleneksel istihdam modelleri hızla değişirken yetenek arz - talep dengesi ciddi biçimde bozulmuş durumda. Şirketler yetenek bulamamaktan şikayet ederken yetenekler de geleneksel kurumsal hayata olan ilgisini hızla yitiriyor.
Trump'a Taviz Yok
ABD'de ocak enflasyonu yüksek çıkınca Trump'ın düşük faiz baskısına rağmen Fed faiz indirimlerini durdurdu. Haziran toplantısında belki... Gümrük vergileri fiyat artışlarına neden olursa bu yıl bile indirim olmayabilir.
Paranın Coğrafyası
Özgür Bayraktar’ın Türk dünyasının finansal uygulaması olarak 2022’de kurduğu Turan’ın yüzde 65 hissesi United Payment tarafından satın alındı. Bayraktar, hikayenin yeni başladığını söylüyor.
MOBİLİTENİN YENİ ÇAĞI
Mobilite alanındaki trendler, geleceğin ulaşım çözümleri ve bunların çevresel ve toplumsal etkilerini tartışmaya açacak Forbes Türkiye Sürdürülebilir Mobilite Zirvesi 14 Mayıs'ta, Raffles İstanbul'da gerçekleşecek. Zirvenin başkanlığını Sürdürülebilir Mobilite İnisiyatifi Başkanı Hakan Doğu üstlenecek.
Gidecek Çok Yol Var
Yaklaşık bir aylık süreçte 12 firma İstanbul Borsası'na geldi. 200 milyar TL'lik hisse satmayı planlayan 100'ü aşkın firma ise halka açılmak için SPK kapısında... Sektör temsilcilerine göreyse “Halka arzlar borsayı yoruyor.”
Yatırımcı Bu Kadar Belirsizlik Altında Ne Yapmalı?
Pandemi sonrası küresel piyasalarda oluşan dengesizlik hâlâ devam ediyor. İkinci Trump dönemi, mevcut ortamı daha da belirsiz hale getirecek unsurlar barındırıyor. AB ve Çin'e uygulanacak yeni gümrük vergileri ve korumacı politikalar başta olmak üzere global ekonomilerin yakın ve orta vadede nasıl şekilleneceğini kestirmek oldukça zor görünüyor. Bu tartışmaların yanı sıra mevcut jeopolitik risklerin ve bölgesel çatışmaların yeni Trump yönetimiyle nasıl yönetileceği de önemli belirsizlikler arasında.
TALLE DÜSLER
BUTİK ÇİKOLATACILAR, GELENEKSEL TARİFLERE YENİLİKÇİ DOKUNUŞLAR EKLEMEKLE KALMIYOR, SUNDUKLARI ÖZGÜN LEZZETLERLE TRENDLERİ DE BELİRLİYOR.
Girişimlerde Kaldıraç Etkisi
Forbes Türkiye'nin “Yapay Zeka Liderlik Endeksi”ni oluşturmak için WSI Londra ile başlattığı ve Oxford Üniversitesi'nin de ortak olduğu çalışmanın ikinci toplantısı start-up ve sektör liderlerinin katılımıyla yapıldı. Toplantıda küresel şirketlerin yüzde 62'sinin istediği halde henüz yapay zekayı hiç kullanmadığı açıklanırken en çok İK ve pazarlamada başvurulan yapay zekaya, Ar-Ge için bütçe ayrılmadığı ortaya çıktı.
Uçtan Uca
Mehmet Çelikol, geçen yıl kurduğu Sharks & Partners ile tek çatı altında hem girişimlere fon sağlıyor hem yatırımcılara danışmanlık yapıyor. Modelin alametifarikası ise “skor algoritması”...
Yapay Zeka Çağında Mesleklerin Sessiz Devrimi
İstanbul'da güneşli bir sabah. Şehrin finans merkezindeki gökdelenlerden birinin 23’üncü katında, Mali Müşavir Ayşe’nin günü çoktan başladı.
