Yapay zeka tabanlı veri analitiği kullanarak müşteri memnuniyetini ölçümleyen Alterna CX girişimi müşterilerin tüm süreçlerini analiz ederek geri bildirimlere göre iyileştirmeler yapmayı amaçlayan bir yazılım şirketi. Şirketin YZ tabanlı çözümü; anketler, metinler, şikayetler, sosyal konuşmalar ve diğer etkileşimler dahil olmak üzere çeşitli kaynaklardan gelen karmaşık CX sinyallerini basitleştiriyor ve analiz ediyor.
Aralarında Hepsiburada, CarrefourSA, Koçtaş, Mediamarkt, Akbank, Garanti BBVA, DenizBank, Fibabanka ve Ford Otosan'ın da bulunduğu 60'ın üzerinde büyük ölçekli şirketle çalışan Alterna CX, Türkiye'nin yanı sıra Doğu Avrupa, Asya, Afrika ve Kuzey Amerika'da sekiz farklı ülkede çalışıyor. Şirketin büyüme odağında ise yeni giriş yaptığı Kuzey Amerika var.
This story is from the Ağustos 2024 edition of Forbes Türkiye.
Start your 7-day Magzter GOLD free trial to access thousands of curated premium stories, and 9,000+ magazines and newspapers.
Already a subscriber ? Sign In
This story is from the Ağustos 2024 edition of Forbes Türkiye.
Start your 7-day Magzter GOLD free trial to access thousands of curated premium stories, and 9,000+ magazines and newspapers.
Already a subscriber? Sign In
Carry Trade Tuzağı
Japonya'nın beklenmedik faiz artışı küresel piyasalarda kısa süreli kaotik bir ortam yaratsa da eski iyimser havaya dönüldü. Yine de mayınlı arazi” uyarıları yapılıyor. Japon ekonomisi ise dönüm noktasında, tüketimde artış, ekonomide kalıcı canlanma bekleniyor.
DOĞUŞTAN TAKLİTÇİ
Sıra dışı, bir o kadar üstün yetenekli, tartışmalı personalarıyla hayatındakilere kök söktüren Peter Sellers, 99 yaşında!
SACTA İNOVASYON
Estecapelli, saç ekiminde \"Eksozom Fue\" tekniğinin patentini aldı. Bu yenilikçi çözüm ile saç ekiminde başarı oranı artıyor.
Kaş'tan Meise BİTMEYEN YAZ
Kaş ve Meis, birbirine kavuşamamış iki sevgili gibi... Kaş'ın büyülü mavisine olduğu gibi karşı kıyıda göz kırpan Meis'e de kayıtsız kalmak çok zor.
Kodiaq Lüksten Müşteri Çalacak
Skoda'nın mütevazı lüks modeli Kodiaq, yeni yüzüyle hedef çıtasını yükseltti. Marka, Kodiaq'ın fiyat/fayda dengesi ile premium segmentten müşteri kazanmayı hedefliyor.
Kızıl Metal Sıkıntısı
Dünyada bakıra olan talep yeşil dönüşümle birlikte hızla artıyor. Fiyatlar mayıs ortasına kadar hızlı bir ralli yapsa da Çin'den gelen haberlerle son üç ayda yüzde 15 düştü. Arz sıkıntısının fiyatları orta ve uzun vadede hareketlendirmesi bekleniyor.
VERESİYE DEFTERİ AÇILDI
ESKİ USÜL ALIŞVERİŞTEN Kp ALAN TEKNOLOJİ GİRİŞİMİ HASO HEMEN AL, SONRA ÖDE) SİSTEMİ ÜZERİNDEN YAPILAN İŞLEM HACMİ 2029'DE YEDİ KAT ARTIŞLA 3 MİLYAR LİRAYA ÇIKTI. YILI 12 MİLYAR LİRAYLA KAPATMALARI SÜRPRİZ OLMAYACAK.
Liderlik Tahtı Sallanıyor
Bir zamanlar Avrupa'nın yıldızı olan Alman ekonomisi şimdilerde cansız ve keyifsiz. Acilen yapısal reformlara ihtiyaç var. Almanya'nın hem siyaset hem ekonomideki uyuşuk performansı liderlik konumunu baskılıyor.
aile İMPARATORLUĞU
DEDESİ TÜRK KÖKENLİ BİR GÖÇMEN OLAN JUSTIN ISHBIA, ÜLKE ÇAPINDA KÜÇÜK İŞLETMELERE ODAKLANARAK AMERİKA'NIN EN BAŞARILI ÖZEL SERMAYE FON ŞİRKETLERİNDEN BİRİNİ KURDU. BİNDEN FAZLA REEL SEKTÖR İŞLETMESİNİ SATIN ALDI, YATIRIMCILARINI ZENGİNLEŞTİRDİ VE TEK BİR KURUŞ KAYBETMEDİ. AMA KÜÇÜK KARDEŞİ MAT HÂLÂ KENDİSİNDEN NEREDEYSE İKİ KAT ZENGİN.
ESRARLI SATIS
EFSANE YATIRIMCI WARREN BUFFETT'IN FONU BERKSHIRE HATHAWAY, WALL STREET'TE UZUN SÜREDİR SATICI POZİSYONUNDA. HERKES SORUYOR: BU BASİT BİR PORTFÖY YÖNETİMİ KARARI MI YOKSA PİYASADA SERT BİR DÜŞÜŞ BEKLENTİSİNE HAZIRLIK MI?
