Comunicación en tiempos de tendencias efímeras

La rápida difusión de tendencias en el entorno digital ha convertido la atención del público en un recurso cada vez más fugaz.

-  Jennifer Sánchez Dimas

En particular, las redes sociales son el epicentro de la propagación de tendencias y exigen una capacidad constante de innovación y respuesta inmediata, ya que es en estos espacios donde se define gran parte de la atención y el interés de las audiencias.

De hecho, a nivel global, los usuarios de internet pasan un promedio de dos horas y 21 minutos al día conectados a las plataformas sociales, sin embargo las tendencias varían significativamente de un país a otro, según los datos de Global Web Index.

Aunque, específicamente en México, las personas gastan tres horas y 12 minutos al día usando plataformas digitales, lo que demuestra su gran poder.

En ese sentido, Paola Castro Zárate, Directora de operaciones de Burson, consideró que es crucial aprovechar los momentos coyunturales para generar visibilidad sin perder de vista el objetivo y los mensajes clave a largo plazo.

Desde su perspectiva, “Hay que ser rápidos pero prudentes”, ya que la agilidad es clave y toda la idea de seguir una tendencia es actuar de manera rápida, aunque recalcó que no se debe sacrificar la calidad y la coherencia de la marca.

“Un intento mal ejecutado de capitalizar una tendencia puede hacer más daño que bien. Por ello, hay que planificar de manera estratégica desde antes, para saber cómo actuar en el momento necesario”, dijo Paola.

Aunque, para Gonzalo Martínez, Director General de Bombay, lo primero y principal es que la tendencia esté sucediendo dentro del territorio de comunicación de la marca, además, desde su perspectiva, la estrategia debe ayudar a construir sobre algún objetivo de la marca (posicionamiento, construcción de personalidad, objetivo de comunicación, etc.).

REDES SOCIALES Y LA INVERSIÓN PUBLICITARIA