കസ്റ്റമർ ആരാണ്? പ്രാവോ മൂങ്ങയോ മയിലോ, അതോ കഴുകനോ?
SAMPADYAM|September 01, 2022
ഉപയോക്താക്കളുടെ വ്യക്തിത്വം മനസ്സിലാക്കി തന്ത്രങ്ങൾ ആവിഷ്കരിച്ചു നടപ്പാക്കിയാൽ നിങ്ങളുടെ ഉൽപന്നങ്ങളും സേവനങ്ങളും ഏറ്റവും കാര്യക്ഷമമായി വിൽക്കാനാകും.
പി ആർ രഞ്ജു
കസ്റ്റമർ ആരാണ്? പ്രാവോ മൂങ്ങയോ മയിലോ, അതോ കഴുകനോ?

ഓരോ വ്യക്തിയുടെയും സ്വഭാവവും പെരുമാറ്റവും സംവേദനക്ഷമതയും വ്യത്യസ്തമാണ്. എങ്കിലും ചില പൊതു മാനദണ്ഡങ്ങൾ അടിസ്ഥാനമാക്കി ഉപയോക്താക്കളെ നാലായി തിരിക്കാം.

  1. പ്രാവ് (dove personality)

ഉപയോക്താക്കളിൽ ഏകദേശം 35% പേരും ഈ വിഭാഗത്തിൽ ഉൾപ്പെടുന്നവരാണ്. പ്രാവിനെപ്പോലെ ശാന്തരും മറ്റുള്ളവർക്ക് പ്രാധാന്യം കൊടുക്കുന്നവരും സൗഹൃദം കാത്തു സൂക്ഷിക്കുന്നവരുമാണ് ഇവർ. സ്വന്തമായി ഒരു തീരുമാനവും എടുക്കില്ല. മറ്റുള്ളവരുടെ കൂടി അഭിപ്രായം ആരാഞ്ഞ കാര്യങ്ങൾ തീരുമാനിക്കൂ. അതിനാൽ, കാലതാമസം സ്വാഭാവികമാണ്. കൂടിക്കാഴ്ച അനൗപചാരിക മായിരിക്കും. വ്യക്തിപരമായുള്ള ചോദ്യങ്ങളും പ്രതീക്ഷിക്കാം. ബിസിനസിനു മുൻപ് നിങ്ങളുടെ വിശ്വാസ്യതയും ഇടപാടിന്റെ സുരക്ഷിതത്വവും അവർ ഉറപ്പു വരുത്തുന്നു.

നിങ്ങൾ ആദ്യം ഉപയോക്താവിനോട് സൗഹാർദപരമായി പെരുമാറി നല്ല ബന്ധം ഉണ്ടാക്കി എടുക്കുക. അതിനുശേഷം എന്തെങ്കിലും റഫറൻസ് ഉണ്ടെങ്കിൽ ഉപയോഗിക്കാം. മറ്റ് ഉപയോക്താക്കൾക്ക് നിങ്ങളുടെ സ്ഥാപനത്തെയും ഉൽപന്നത്തെയും കുറിച്ചുള്ള അഭിപ്രായങ്ങൾ, പ്രശംസാപത്രങ്ങൾ തുടങ്ങിയവ ഉപയോഗിച്ച് വിശ്വാസ്യത ഉറപ്പുവരുത്താം. നിങ്ങൾ ആ മേഖലയിൽ വിദഗ്ധൻ ആണെന്നു ബോധ്യപ്പെട്ടാൽ ഉപയോക്താവിന്റെ വിശ്വാസം വർധിക്കും. അതിനാൽ, ഒരു ഉപദേശകന്റെ രീതിയിൽ നിന്നുകൊണ്ട് നിങ്ങൾക്ക് ഇടപാട് പൂർത്തീകരിക്കുവാൻ സാധിക്കും

2. മൂങ്ങ (Owl personality)

This story is from the September 01, 2022 edition of SAMPADYAM.

Start your 7-day Magzter GOLD free trial to access thousands of curated premium stories, and 9,000+ magazines and newspapers.

This story is from the September 01, 2022 edition of SAMPADYAM.

Start your 7-day Magzter GOLD free trial to access thousands of curated premium stories, and 9,000+ magazines and newspapers.

MORE STORIES FROM SAMPADYAMView All
ചില പ്രായോഗിക വസ്തു, വിട്, സ്വർണവിദ്യകൾ
SAMPADYAM

ചില പ്രായോഗിക വസ്തു, വിട്, സ്വർണവിദ്യകൾ

ഇന്നും പ്രസക്തമായ സമ്പാദ്യരീതിയാണിത്. ഓഹരിവിപണിയിലെ ചാഞ്ചാട്ടങ്ങളെ പേടിക്കേണ്ട, പണമുണ്ടാക്കാൻ കൈക്കൂലിക്കും അഴിമതിക്കും കൂട്ടുനിൽക്കേണ്ട.

time-read
1 min  |
November 01, 2024
കൂട്ടുകച്ചവടത്തിലെ "യെസും 'നോ'യും
SAMPADYAM

കൂട്ടുകച്ചവടത്തിലെ "യെസും 'നോ'യും

കൂട്ടായ്മ നിലനിർത്താൻ യെസ് മാത്രം പറയുന്നത് തകർച്ചയിലേക്കുള്ള ചവിട്ടുപടിയാകും.

time-read
1 min  |
November 01, 2024
വിശ്വാസ്യതയെന്നാൽ രത്തൻ ടാറ്റ
SAMPADYAM

വിശ്വാസ്യതയെന്നാൽ രത്തൻ ടാറ്റ

ടാറ്റയെന്ന ബ്രാൻഡിനെക്കാൾ വലുതാണ് രത്തൻ ടാറ്റയെന്ന ബ്രാൻഡ്.

time-read
1 min  |
November 01, 2024
മ്യൂച്വൽഫണ്ടും അപകടസാധ്യതകളും
SAMPADYAM

മ്യൂച്വൽഫണ്ടും അപകടസാധ്യതകളും

അൺസിസ്റ്റമാറ്റിക് റിസ്കുകൾ മ്യൂച്വൽഫണ്ട് കമ്പനികൾക്ക് വളരെ എളുപ്പം തരണം ചെയ്യാനാകും

time-read
1 min  |
November 01, 2024
തിരുത്തൽ തുടങ്ങി ഉപയോഗപ്പെടുത്താം ബാലൻസ്ഡ് അഡ്വാന്റേജ് ഫണ്ടുകൾ
SAMPADYAM

തിരുത്തൽ തുടങ്ങി ഉപയോഗപ്പെടുത്താം ബാലൻസ്ഡ് അഡ്വാന്റേജ് ഫണ്ടുകൾ

നിലവിലെ സാഹചര്യത്തിൽ ഓഹരിക്കൊപ്പം കടപത്രങ്ങളുടെ മികവുകൂടി എടുത്താൽ നേട്ടവും സുരക്ഷയും ഉറപ്പാക്കാം

time-read
1 min  |
November 01, 2024
ഏറ്റവും മികച്ചത് മ്യൂച്വൽഫണ്ട്
SAMPADYAM

ഏറ്റവും മികച്ചത് മ്യൂച്വൽഫണ്ട്

10-20 വർഷ കാലയളവിൽ ശരാശരി 12-15% നേട്ടം നൽകുന്ന ഇക്വിറ്റി ഫണ്ടുകളാണ് കുട്ടികൾക്കുള്ള നിക്ഷേപങ്ങളിൽ ഏറ്റവും മികച്ചത്

time-read
1 min  |
November 01, 2024
വന്നു എൻപിഎസ് വാത്സല്യ നിക്ഷേപിക്കണോ? നിങ്ങൾ
SAMPADYAM

വന്നു എൻപിഎസ് വാത്സല്യ നിക്ഷേപിക്കണോ? നിങ്ങൾ

മക്കളുടെ ഭാവിക്കായി ദീർഘകാല നിക്ഷേപത്തിന് അവസരമൊരുക്കി കേന്ദ്രം ഈയിടെ അവതരിപ്പിച്ച നിക്ഷേപ പദ്ധതിയാണ് \"എൻപിഎസ് വാത്സല്യ

time-read
1 min  |
November 01, 2024
കളറാക്കാം പവർഫുള്ളാക്കാം മക്കളുടെ ഭാവി
SAMPADYAM

കളറാക്കാം പവർഫുള്ളാക്കാം മക്കളുടെ ഭാവി

മക്കൾക്കായുള്ള നിക്ഷേപം ഈ അബദ്ധങ്ങൾ നിങ്ങൾക്കു പറ്റരുത്

time-read
3 mins  |
November 01, 2024
ഒട്ടും കെയറില്ലാത്ത കസ്റ്റമർകെയർ
SAMPADYAM

ഒട്ടും കെയറില്ലാത്ത കസ്റ്റമർകെയർ

ഏജൻസിക്കാരൻ, കമ്പനി, കസ്റ്റമർ കെയർ, കസ്റ്റമർ കെയർ എക്സിക്യൂട്ടീവ് ആർക്കൊക്കെ എതിരെ പരാതി പറയണം, ആലോചിച്ചിട്ട് തലകറങ്ങുന്നു.

time-read
1 min  |
November 01, 2024
ലഹരി നുണയാം ലിക്കർ ഓഹരിയിലും
SAMPADYAM

ലഹരി നുണയാം ലിക്കർ ഓഹരിയിലും

55 ബില്യൺ ഡോളറിന്റെ വിപണി, അനുകൂല ഘടകങ്ങളുടെ പിന്തുണയോടെ മൂന്നു വർഷത്തിനകം 64 ബില്യൺ ഡോളറിലേക്ക് എത്തുന്നതോടെ മദ്യത്തിനും അപ്പുറമാകാം മദ്യ ഓഹരികൾ പകരുന്ന ലഹരി

time-read
3 mins  |
October 01, 2024