बैंकों और वित्तीय संस्थानों के खिलाफ शिकायतें 32.8% बढ़कर 9.34 लाख

आरबीआई की रिपोर्ट...तमाम प्रयासों के बावजूद नहीं घट रहीं ग्राहकों की शिकायतें

- अजीत सिंह

आरबीआई और सरकार बावजूद बैंकों व के तमाम प्रयासों के वित्तीय संस्थानों के खिलाफ ग्राहकों की शिकायतें कम नहीं हो रही हैं। वित्त वर्ष 2023-24 में कुल 9.34 लाख शिकायतें मिलीं हैं। 2022-23 की तुलना में यह 32.8 फीसदी अधिक है। सबसे अधिक 85,281 शिकायत कर्ज लेने वाले ग्राहकों ने दर्ज कराई, जो 2022-23 में 59,762 थी।

आरबीआई की हालिया रिपोर्ट में कहा गया है कि मोबाइल और इलेक्ट्रॉनिक बैंकिंग के खिलाफ शिकायतों की संख्या 43,167 से बढ़कर 57,242 पहुंच गईं। जमा और अन्य खातों से संबंधित शिकायतों की संख्या 34,481 से बढ़कर 46,358 पर पहुंच गईं। क्रेडिट कार्ड को लेकर शिकायतों की संख्या 34,151 से बढ़कर 42,393 पहुंच गईं। हालांकि, एटीएम डेबिट कार्ड को लेकर शिकायतें 29,925 से घटकर 25,231 रह गईं।