૭ ટિપ્સ સલામત બનાવે ડિજિટલ બેંકિંગ

ડિજિટલ લેવડદેવડથી ગ્રાહકો માટે બેંકિંગ સિસ્ટમ જેટલી સરળ બની છે એટલી જ સાવધાની રાખવાની જરૂર છે...

- સોમા ઘોષ

કોવિડ પેડેમિક પછી ડિજિટલાઈઝેશન દરેક ક્ષેત્રમાં આજે એક્ટિવ છે. એવામાં મહિલાઓ, વડીલો, નાના શહેરો અને ગામના લોકો માટે તેને કરવું અશક્ય થઈ રહ્યું છે, કારણ કે ડિજિટલાઈઝેશન પછી ફ્રોડ કરનારની સંખ્યા પણ સતત વધી રહી છે, કારણ કે અનેક કામ ઈન્ટરનેટ બેંકિંગ દ્વારા ખૂબ સરળ થઈ ગયા છે.

બેંક જઈને લાઈનમાં કલાકો ઊભા રહેવાના બદલે ઈન્ટરનેટ બેંકિંગ દ્વારા આ બધા કેટલાક ક્લિકથી સરળ થયા છે, પરંતુ જરૂરી છે કે ફિશિંગ એટલે છેતરપિંડીથી બચવું.

આ વિશે પંજાબ નેશનલ બેંકના ચીફ મેનેજર ડો. અમિતાભ ભૌમિક જણાવે છે કે ડિજિટલ ઈન્ડિયા હોવાથી આજે બધા માટે કામ કરવું સરળ છે, પરંતુ સમસ્યા અનેક છે. મેન્યુઅલ કામથી ફ્રોડ ઓછું થતું હતું, કારણ કે કસ્ટમર અને બેંક અધિકારી સામસામે હોય, જેથી કોઈ પ્રકારની સમસ્યા ઓછી થાય.

આજે પણ બેંકમાં આવીને સેવા લેનાર કસ્ટમરને સમસ્યા ઓછી થાય છે, પરંતુ ડિજિટલાઈઝેશનના લીધે કર્મચારીઓની સંખ્યા ઘટી ગઈ છે. તેથી કામનો બોજ કર્મચારીઓ પર વધી ગયો છે, સર્વરની હંમેશાં સમસ્યા રહે છે. કોઈ કામ કરવામાં કલાકો લાગી જાય છે, જેથી આજે ગ્રાહકો બેંક જતા સંકોચાય છે, પરંતુ ડિજિટલ બેંકિંગનો યોગ્ય ઉપયોગ ન કરવો અથવા થોડી ભૂલના લીધે , લાખોની રકમ ક્ષણવારમાં ગાયબ થઈ જાય છે અને ગાયબ કરનારને પકડવો મુશ્કેલ હોય છે.