Llegaron Los Robots
Forbes Centroamérica|Agosto 2019
Aunque la robótica todavía es incipiente en el país, ya hay casos de éxito de empresas del sector servicios que la están implementando.
Llegaron Los Robots

EN 2018, WESTERN UNION COMPLETÓ LA AUTOMATIZACIÓN DE 44 PROCESOS en su Centro Regional de Servicios para Latinoamérica, ubicado en Costa Rica, a través de 90 robots virtuales que gestionaron 1.7 millones de transacciones y significaron un ahorro de 3 millones de dólares (mdd). Además, demostró que la implementación de esta tecnología es una realidad en el país.

De acuerdo con una encuesta de la Comisión Económica para América Latina y el Caribe (CEPAL), realizada a 48 empresas, 60% de las organizaciones en este nicho han implementado estas innovaciones (la mayoría centros de servicios compartidos o outsourcing). De ese porcentaje, sólo 24% está en niveles avanzados en cuanto a su ejecución.

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