El futuro de los puntos de venta

Con herramientas omnicanales, los PDV buscan su crecimiento.

- Nayeli Escalona

Ante la pandemia, los puntos de venta han reaccionado e incorporado muy rápido la digitalización a sus procesos; a través de nuevas estrategias de marketing y herramientas se realizan esfuerzos para hacer crecer los puntos de venta y mejorar la experiencia del cliente.

Según datos de dunnhumby, México es el sexto país más preocupado del mundo por la Covid-19. Al visitar las tiendas, el 59 por ciento de los encuestados se sienten preocupados y el 31 por ciento de los consumidores tiene miedo a contagiarse al realizar sus compras; no obstante, las adquisiciones en las retailers siguen dominando, con un 62 por ciento del total de los viajes de compra.

Para Edwin Tachack, Manager Shopper & Retail Latam de la División Worldpanel en Kantar en el contexto de incertidumbre por la Covid-19, “la reapertura de los comercios minoristas juega un papel clave en la recuperación económica pospandemia, ya que permite conectar directamente con la demanda del consumidor y con los diferentes fabricantes de la industria del gran consumo”.