LA TRANSFORMACIÓN DEL SEGURO
Revista Summa|Mayo 2023
LA INDUSTRIA ESTÁ DANDO SALTOS CUALITATIVOS PARA SER MÁS FLEXIBLE, RESILIENTE ANTE LOS DISTINTOS TIPOS DE RIESGOS Y CAPAZ DE RESPONDER CON MAYOR AGILIDAD A LAS NUEVAS NECESIDADES DE ASEGURADOS CADA VEZ MÁS EXIGENTES.
LA TRANSFORMACIÓN DEL SEGURO

En un contexto duro que amenaza la rentabilidad del sector y presiona al alza los costos -donde confluyen desaceleración económica, conflictos geopolíticos y una pandemia que impuso nuevas reglas al juego- las aseguradoras han logrado demostrar fortaleza, visión y capacidad de adaptación. El enfoque en el usuario final, líneas más dinámicas de productos y mejores propuestas digitales, junto con modelos de gestión modernos y menos verticales han sido su respuesta para mejorar la experiencia del cliente y enfrentar la competencia creciente de actores no tradicionales que se han sumado al negocio.

10%

SUBIÓ EN EL ÚLTIMO AÑO EL PORCENTAJE DE LAS ASEGURADORAS QUE INCLUYEN SERVICIOS ORIENTADOS A TRATAR PROBLEMAS DE SALUD MENTAL. (MERCER MARSH BENEFITS).

Seguir con estrategias low cost parecen no ser ya el mejor camino. Se impone la innovación, asumir nuevos riesgos -principalmente los cibernéticos, por cambio climático y de salud mental- y estrategias para llegar a otros nichos, con propuestas de valor diferencial. Esto sin dejar de contemplar alianzas con otras empresas (desde insurtech hasta proveedores externos) para crear ecosistemas colaborativos más inclusivos, ni bajar la guardia en los esfuerzos de concienciación a personas y empresas sobre la conveniencia de contar con cobertura sanitaria y para eventualidades.

Un marco complejo

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Préstamos informales con tasas exorbitantes y con métodos de cobro violentos toman fuerza en el país.

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LOS BANCOS, LAS ASEGURADORAS Y LOS FONDOS PRIVADOS DE PENSIONES DE LA REGIÓN RECURREN A LA INNOVACIÓN Y LA GESTIÓN EFICIENTE DE RIESGOS PARA MANTENER SU COMPETITIVIDAD ANTE ENTORNOS SOCIOECONÓMICOS CADA VEZ MÁS COMPLEJOS Y ACELERADOS CAMBIOS EN LAS EXPECTATIVAS DE LOS USUARIOS.

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