Los estafadores llevan años ofreciendo falsos servicios de asistencia técnica y 'resolviendo problemas inexistentes en los dispositivos y programas de los usuarios. De este modo, valiéndose de una serie de trucos de ingeniería social de eficacia probada, han tenido un éxito considerable engañando a sus víctimas: han logrado que estas entreguen su dinero y sus datos personales como contraseñas e información financiera. Así que no es de extrañar que sigan haciéndolo. Eso sí, utilizando técnicas cada vez más sofisticadas que van más allá de las llamadas telefónicas y los mensajes falsos, y siempre con el objetivo de engañar a sus víctimas.
Un estudio realizado por Microsoft en 2021 afirmaba que tres quintas partes de los consumidores de todo el mundo se habían topado con este tipo de fraudes en los 12 meses anteriores, y que "uno de cada seis consumidores fue engañado para continuar con la estafa", perdiendo a menudo dinero en el proceso.
¿Cómo son las (últimas) estafas de este tipo?
El fraude de soporte técnico ha evolucionado considerablemente en los últimos diez años. Las primeras versiones consistían en llamadas telefónicas por parte de falsos agentes de soporte técnico, que solían tener su base en la India y afirmaban trabajar para Microsoft, Dell, Cisco u otras empresas tecnológicas, incluidos también algunos conocidos proveedores de servicios de seguridad.
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