La industria de los seguros en México y el mundo parece tener una problemática única. Desde sus inicios se trata de un sector que vende el mismo producto, razón por la cual podría concluirse que poco avanza en términos de transformación.
No obstante, lo cierto es que es todo lo contrario. Con la llegada de la era digital, este sector tuvo ante sí una importante oportunidad de evolución, en donde se vieron beneficiadas las posibilidades de acceso, personalización y contacto, a costos razonables, como nunca antes las han tenido. El brinco a digital es evidente y necesario para un sector que, hasta hace poco, no encontraba otra forma de conectar con sus clientes más que a través de los canales más convencionales.
Según un estudio de ICEA, el 60 por ciento de las aseguradoras declara haber impulsado proyectos de transformación digital, e incluso un 16 por ciento de ellas afirma que ha supuesto la creación de nuevos puestos de trabajo para la organización.
En medio de este contexto, la realidad es que las oportunidades llegaron con grandes retos, en donde la gestión de datos y nuevos modelos de operación y trabajo se han convertido en el gran desafío a vencer.
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