He said he was sorry for the disruption caused by the IT system glitch which led to chaotic scenes outside some of the bank's ATMs which involved garda intervention.
Mr O'Grady said the bank's failures fell well&nbsp;below the standards that its customers expect of it.
He added: "Banking is based on reputation and trust.
"We have damaged this with our customers and wider society.&nbsp;"We are working to put things right."
His apology came as it emerged some customers were continuing to experience difficulties arising from the outage.
The Bol chief executive added: "We know we need to do better in future. We continue to invest in our technology to ensure customers have the very best banking services."
Finance Minister Michael McGrath said yesterday there is a need to establish a full account of the outage because there have been "too many such instances in recent years".
Speaking from Kent Station in Cork, Mr McGrath said it was "vital" people have uninterrupted access to banking services.

Bank chief says sorry for ATM free cash glitch

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