Ya no hay pretextos: sin importar el tamaño y el giro de tu empresa, necesitas incluir tecnología para hacer crecer tus ventas, y hoy es más fácil acceder a estas soluciones. Conócelas y elige la que te sea más redituable.
Cosas que antes sonaban muy futuristas, como subir toda la información de tus clientes a la nube, dar respuestas automáticas en vez de instalar un centro de atención, vender por chat, pagar sin compartir información bancaria o ver en tu celular cuántos clientes entraron hoy a tu tienda, ya son una realidad.
Todo eso hace que tu negocio empate con las experiencias que hoy buscan los clientes, quienes cada vez más quieren ser atendidos de manera personalizada, rápida y, de ser posible, sin la intervención de personas cuando no sea estrictamente necesario.
Aquí te presentamos algunas de esas opciones tecnológicas y ejemplos de cómo los emprendedores les están sacando provecho para aumentar sus ventas. ¡Inspírate y pon manos a la obra!
1 CRM: TODO EN UN SOLO LUGAR
Un CRM o Customer Relationship Manage-ment (Gestión de Relaciones con los Clientes) es un software que almacena datos útiles sobre clientes actuales y potenciales como sus actividades, puntos de contacto, historiales y preferencias de compras para que toda esta información esté disponible en un solo lugar y sea accesible en cualquier momento y para cualquier área de la empresa. El CRM se aloja en la nube y es bastante amigable y compatible con otros sistemas de gestión.
Caso: Elara Comunicaciones
この記事は Entrepreneur en Español の Julio 2018 版に掲載されています。
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