Relevante – Informa y atrae

A través del inbound marketing, Dentalia fomenta la cultura de la prevención dental y, de paso, gana y conquista pacientes que se sienten valorados y consentidos por la empresa. 

- Aline Valdez. Retrato: Eduardo Islas. Ilustración: J.C. Chaparro y Quique Ortega

Impulsado por el libro La fortuna en la base de la pirámide (2005) –que habla de cómo erradicar la pobreza en el mundo–, Federico Weber descubrió su lado emprendedor. Quería ofrecer un servicio que realmente impactara para mejorar la calidad de vida de las personas. Por lo que decidió enfocarse en la salud dental porque detectó que un alto porcentaje de mexicanos no goza de ella. Según el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS), nueve de cada 10 mexicanos padecen caries o alguna enfermedad en las encías, atribuido al consumo de alimentos con azúcar refinada, la falta de higiene y un cepillado deficiente.

Así fundó Dentalia (www.dentalia.mx) en 2006. Pero no basta con descubrir una necesidad y abrir un negocio para que el público llegue –como descubrió este emprendedor–. Menos si hay poca cultura de prevención y sólo se acude a estos servicios cuando es apremiante. Por varios años hizo esfuerzos para levantar sus ventas; no fue hasta 2014 que entendió que más que una campaña de mercadotecnia tradicional necesitaba primero ganar la confianza de su público. La marca debía ser diferente y darle algo relevante a la gente para conquistarla.

Federico encontró la solución en el inbound marketing, una metodología que lo ayudó a posicionar su marca por medio de estrategias digitales, sumadas a calidad en el servicio. Gracias a esto, Dentalia aumentó en un 700% el número de clientes que atrae por medio de su sitio Web cada año, comparado contra la etapa pre-inbound.