Ahora Sí, El Cliente Manda

Las aseguradoras quieren crecer en Centroamérica y República Dominicana con la ayuda de la tecnología y de servicios flexibles que buscan cumplir con las necesidades de cada cliente.

- Manuel Grajales

Apesar de encon-trarse en franco crecimiento, el sector asegurador en Centroamérica y República Dominicana (CARD), que involucra a más de 126 compañías, tiene poca cultura de la previsión y no ha sido efectivo en incrementar la venta de pólizas. Por ello, algunas de las empresas ya desarrollan nuevos productos y buscan mejorar la cobertura de las pólizas y sus servicios, lo que podría ser la clave para terminar de detonar esta industria en el Istmo.

Este sector en la actualidad se enfrenta a una baja participación del pib en la región, con apenas un 1.5%, de acuerdo el informe Perspectivas 2018: Sector Asegurador en Centroamérica de la agencia de calificación de riesgo Fitch Rating, la cual señala que el crecimiento de las primas será favorable en 2018 debido a “la buena dinámica de suscripción, menos acentuada en El Salvador y en su mayoría influenciada por el crecimiento de Costa Rica y Guatemala, como líderes en el total de primas suscritas”.

El mayor problema para poder mejorar su oferta de valor, tanto en términos de coberturas como en el costo de los seguros, parece estar en que al cobrar por anticipado por una prestación que se demandará en el futuro, debe tenerse mucho cuidado al momento de fijar el costo de las primas: un fenómeno natural como un huracán, un terremoto o incluso una pandemia podría incrementar de manera considerable el pago que deben hacer las empresas por concepto de siniestralidad y, de no haberse hecho los cálculos correctos, derivaría en pérdidas significativas para las compañías.