Lo veo, me gusta, lo quiero, lo tengo – El futuro del comercio

En los últimos años, las compras ya no se realizan solo por necesidad, sino por adquirir felicidad a partir del consumo. El futuro innovador de cambio que tanto buscamos llegó cuando las marcas comenzaron a preocuparse más por la experiencia en punto de venta que por la misma venta.

- Por Miguel Ángel Salgado Aguilar

En los últimos años, las compras ya no se realizan solo por necesidad, sino por adquirir felicidad a partir del consumo. El futuro innovador de cambio que tanto buscamos llegó cuando las marcas comenzaron a preocuparse más por la experiencia en punto de venta que por la misma venta.

No hace falta aclarar que vivimos en una sociedad capitalista bajo las características propias del consumismo; pero como bien menciona el filósofo y sociólogo francés Gilles Lipovetsky, hoy estamos parados frente a un nuevo “ismo”: el del hiperconsumismo. Los habitantes de esta nueva sociedad ya no están en expectativa de la oferta, sino que se han convertido en agentes de la demanda; este tipo de consumo es aquel que demanda el confort tanto en las formas de adquirir producto como en los productos por sí solos, siempre en búsqueda de la armonía que esto pueda dar de vuelta aunque resulte subjetivo. Pero el hiperconsumo se complica cuando, de acuerdo con Lipovetsky, se adquieren objetos para vivir, que buscan satisfacer fines privados, una felicidad construida con base en estos mismos, un éxito o felicidad ganada por esta tendencia al consumo.