Estrategias emocionales en el retail

Las emociones, bien gestionadas, se convierten en el mejor diferenciador de una marca en el mercado actual.

-  María Teresa Espinoza

La competencia en el sector retail es más intensa que nunca, impulsada por la digitalización y la transformación de los hábitos de consumo. En este contexto, las marcas han encontrado en las estrategias emocionales una vía efectiva para conectar con sus clientes y fomentar la lealtad. Hoy en día, la experiencia de compra no se limita únicamente a la calidad del producto o al precio competitivo, sino que también se enriquece con los vínculos afectivos que las marcas logran construir con sus consumidores.