बजट नहीं बढ़ाती जेनएआई

टाटा कंसल्टेंसी सर्विसेज के प्रबंध निदेशक और मुख्य कार्याधिकारी के कृत्तिवासन को पूरा भरोसा है कि आने वाली तिमाही में सभी श्रेणियों और बाजारों में वृद्धि दिखेगी। कंपनी ने चालू वित्त वर्ष की पहली तिमाही के नतीजे जारी किए हैं, जिसमें वृद्धि की राह पर लौटने के संकेत दिखे हैं। शिवानी शिंदे के साथ बातचीत में कृत्तिवासन ने बताया कि वह वृद्धि, उभरते बाजारों को बढ़ावा देने और जेनएआई परियोजनाओं तथा अन्य मुद्दों पर बात करने से झिझकते क्यों हैं। मुख्य अंशः

- शिवानी शिंदे

आपने कहा कि वित्त वर्ष 2025 इससे पिछले वित्त वर्ष की तुलना में बेहतर रहेगा, साथ ही आपने जिक्र किया कि वृद्धि की गति बने रहने के बारे में कुछ कहना जल्दबाजी होगी। इसकी क्या वजह है?

यह दो तरह ही बात नहीं है। वित्त वर्ष 2024 के अंत में और चालू वित्त वर्ष की पहली तिमाही में जिस तरह से सौदे हुए हैं, उन्हें देखते हुए हमें पूरा भरोसा है कि वर्ष 2025 बेहतर रहने जा रहा है। लेकिन यह कहना जल्दी होगा कि सभी दिक्कतें खत्म हो चुकी हैं। कारोबारी मिजाज में खास बदलाव नहीं आया है।

ग्राहक कम खर्च क्यों कर रहे हैं? इसके पीछे वृहद आर्थिक चुनौतियां हैं। या नई तकनीक की लहर भी है?

अमेरिका की बात करें तो वहां फैसला लेने से पहले सभी लोग ब्याज दरों और चुनाव के नतीजों का इंतजार कर रहे हैं। दूसरा उपभोक्ताओं का हौसला अभी ऊंचा नहीं है और हमारे रिटेल कारोबार में यह नजर भी आ रहा है। हमारी नजर छोटे-छोटे रुझानों पर है जैसे कई बार आवश्यक चीजें अच्छा कर रही हैं या कई जगहों पर क्रेडिट कार्ड के बकाये बढ़ रहे हैं। यह सब देखकर अनिश्चितता बनी हुई है। कुल मिलाकर ग्राहक पैसा बचाकर रखना चाह रहे हैं। ताकि सही समय पर उसका उपयोग किया जा सके।

... तो ऐसे कारोबारी माहौल में एआई पर खर्च की गुंजाइश कहां से आएगी?